개인정보처리방침
세문오토스파는 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보보호법」 등 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 세문오토스파가 고객님의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기하는지, 그리고 고객님의 권리를 어떻게 보호하는지를 설명합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
세문오토스파는 방문객에게 최적의 세차 서비스를 제공하고, 서비스 관련 정보를 안내하며, 고객 문의에 응대하기 위해 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다.
- 세차 서비스 예약 및 이용 (터치리스 외부세차, 브러쉬 외부세차, 내부 청소, 디테일링, 하부세차, 타이어 광택, 엔진룸 청소 등)
- 고객 문의 및 불만 처리, 안내 사항 전달
- 서비스 개선 및 신규 서비스 개발을 위한 통계 분석
2. 수집하는 개인정보 항목
세문오토스파는 기본적인 서비스 이용을 위해 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
- 필수 항목: 성명, 전화번호, 차량번호 (예약 및 서비스 이용 시)
- 선택 항목: 이메일 주소 (이벤트 및 정보성 알림 수신 동의 시)
- 서비스 이용 기록: 접속 로그, 쿠키, IP 주소 (웹사이트 방문 시 자동 생성)
3. 개인정보의 보관 및 이용 기간
고객님의 개인정보는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기함을 원칙으로 합니다. 다만, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 수집 및 이용 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
세문오토스파는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 고객님께서 사전에 동의했거나, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 예외적으로 제3자에게 제공할 수 있습니다.
6. 고객의 권리 및 행사 방법
고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정하거나 삭제를 요청할 수 있습니다. 또한, 개인정보 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제: 고객센터에 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 개인정보 처리 정지: 개인정보 처리 정지를 원하시는 경우, 상기 방법을 통해 요청하실 수 있습니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 등에는 처리 정지 요청이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
세문오토스파 웹사이트는 개인정보 자동 수집 장치인 쿠키(cookie)를 운영하지 않습니다.
8. 개인정보보호를 위한 기술적·관리적 대책
세문오토스파는 고객님의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 마련하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화: 비밀번호 등 중요 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리됩니다.
- 해킹 등에 대비한 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있습니다.
- 개인정보취급자의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한하고 지속적인 보안 교육을 실시하고 있습니다.
9. 개인정보 보호 책임자
세문오토스파는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호 책임자: [담당자 명] (필요 시 기재)
- 연락처: +82 53-625-7890 (대표 전화)
개인정보보호와 관련하여 궁금한 사항이나 불만 사항이 있으시면 언제든지 위 책임자에게 문의하시기 바랍니다.
10. 기타 침해 구제 문의
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우, 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr/minwon/main)
11. 개인정보처리방침 변경
본 개인정보처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
회사명: 세문오토스파
주소: 대한민국 대구 달서구 달구벌대로 2847, 42683